Internetový obchod electronicke-prekladace.sk, ďalej len obchod, patrí a je podporovaný spoločnosťou Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A. so sídlom Krakow at al. Pokoju 1, CTA/350, a predajnou kanceláriou v Banskej Bystrici 97405, Bernolákova 15, je zapísaná v registri Národného súdneho registra (KRS) pod číslom 0000421705, REGON (Business ID no.): 122581850, IČ DPH EÚ: PL6772369151.
Nákupný poriadok
- 1. Nasledujúce obchodné podmienky obsahujú nasledujúce pojmy:
- 1.1 Zákazník - fyzická alebo právnická osoba, organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ale s právnou spôsobilosťou, ktorá podá objednávku v obchode;
- 1.2 Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti;
- 1.3 Obchodné podmienky - tieto Obchodné podmienky o poskytovaní služieb elektronickou cestou v rámci internetového obchodu elektronicke-prekladace.sk;
- 1.4 Obchod - internetový portál dostupný na adrese elektronicke-prekladace.sk, prostredníctvom ktorého môže zákazník objednávať tovar;
- 1.5 Produkty - výrobky prezentované v Internetovom obchode.;
- 1.6 Kúpna zmluva - predajná zmluva podľa Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi spoločnosťou Vasco Electronics Sp.z oo SKA a Zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu;
- 1.7 Objednávka - prehlásenie vôle Zákazníka, smerujúca priamo k uzavretiu Predajnej zmluvy, určujúca predovšetkým druh, množstvo a cenu tovaru.
- 2. Všeobecné podmienky
- 2.1. Realizácia predaja v Obchode prebieha podľa nižšie uvedených podmienok.
- 2.2. Zákazník objednávajúci v obchode by sa mal oboznámiť s obsahom týchto predpisov. Počas objednávky bude Zákazník požiadaný o súhlas s obchodnými podmienkami prostredníctvom zdieľanej funkcie, tzv. Checkbox
- 2.3. Zákazníci môžu získať prístup k terajším pravidlám kedykoľvek pomocou odkazu umiestneného na hlavnej stránke obchodu elektronicke-prekladace.sk a tiež ich môžu stiahnuť a vytlačiť.
- 2.4. Informácie o výrobkoch sú uvedené na internetových stránkach obchodu, predovšetkým ich popisy, technické a užívateľské parametre ako aj ceny nabádajú k uzavretiu zmluvy v zmysle (č. 89/2012 Zb.) Občianskeho zákonníka.
- 3. Proces objednávania
- 3.1. Objednávky na výrobky ponúkané na internetových stránkach obchodu je možné zložiť prostredníctvom internetových stránok obchodu, telefonicky alebo cez email.
- 3.2. Objednávky prostredníctvom internetovej stránky obchodu (www.elektronicke-prekladace.sk) a emailovej adresy je možné skladať 24h denne 7 dní v týždni. Telefonické objednávky je možné skladať v pracovnej dobe, ktorá je uvedená v záložke kontakt.
- 3.3. Pre uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu je potrebné navštíviť stránku www.elektronicke-prekladace.sk, vybrať si tovar, vložiť tovar do košíka a dokončiť objednávku prechádzajúc jednotlivé kroky riadiac sa pokynmi zobrazenými na stránke.
- 3.4. Počas objednávania tovaru má zákazník možnosť upravovať údaje a tiež vykonávať úpravy v rámci vybraného tovaru až do chvíle stlačenia tlačidla "Objednávka s nutnosťou zaplatenia". Za týmto účelom je potrebné postupovať podľa pokynov na obrazovke a podľa informácií dostupných na internetovej stránke.
- 3.5. Vo chvíli, keď Zákazník internetového obchodu uvedie všetky potrebné údaje, zobrazí sa súhrn objednávky. Rekapitulácia objednávky bude obsahovať nasledujúce informácie týkajúce sa:
a) objednaného tovaru,
b) jednotkovej a celkovej ceny objednaného tovaru alebo služieb, vrátane nákladov na dopravu a iných nákladov (ak také sú),
c) zvoleného spôsobu platby,
d) zvoleného spôsobu dodania. - 3.6. Odoslanie objednávky je vyhlásením vôle Zákazníka uzavrieť so spoločnosťou Vasco Electronics Sp.z oo SKA kúpnu zmluvu v súlade s obsahom Obchodných podmienok.
- 3.7. Zmluva sa považuje za uzavretú v okamihu kliknutia zákazníkom na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platiť".
- 3.8. Po zadaní objednávky zákazník dostane e-mail s názvom "Potvrdenie objednávky", ktorý zahŕňa konečné potvrdenie všetkých dôležitých prvkov súvisiaich s objednávkou.
- 3.9. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Jej obsah je v súlade s obchodnými podmienkami.
- 3.10. V prípade zakúpenia jazykového balíčka v režime offline dáva zákazník jeho / jej súhlas spoločnosti Vasco Electronics Sp.z o.o. so sídlom v poľskom Krakove stiahnuť a nainštalovať v jeho / jej mene Google Prekladač aplikáciu v zariadení Vasco spolu s offline jazykovým balíčkom označeným zákazníkom. Zároveň dáva zákazník spoločnsti Vasco Electronics Sp.z o.o. SKA so sídlom v poľskom Krakove jeho / jej súhlas zriadiť účet Google a Google Play Store účet a prijať podmienky služby Google Play a podmienky použitia aplikácie Google Prekladač. Jedná sa o súhlas, ktorý vyprší hneď potom, čo je aplikácia Google Prekladač inštalovaná v zariadení zákazníka a jazykové balíky sú stiahnuté.
- 4. Platba a dodacie podmienky
- 4.1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú ceny v eurách (EUR) a obsahujú DPH. Cena uvedená pri každom tovare je záväzná vo chvíli objednania tovaru. Zobrazené ceny tovaru neobsahujú náklady na dopravu objednávky. Náklady na dopravu sa pripočítavajú počas dokončovania objednávky.
- 4.2. Náklady na dopravu sú uvedené pred objednaním.
- 4.3. Tovar zasielame kuriérskou službou UPS alebo DHL. v prípade odoslania tovaru mimo územia EÚ zasielame prostredníctvom EMS. Dodanie tovaru na územie Slovenskej republiky sa pohybuje v rozmedzí 1-5 pracovných dní. V prípade odoslania tovaru do zahraničia môže dodanie tovaru trvať až 14 dní.
- 4.4. Objednávky z Normanských ostrovov, Ostrova Man, Orknejí, Shetland a Škótskych ostrovov sú obchodom riešené ako objednávky mimo Európskej únie, takže sa dodacia lehota môže predĺžiť až na 14 dní.
- 4.5. Ceny dopravy:
- 4.5.1. Veľká Británia a Európska Únia:
a) UPS (platba vopred): Zdarma
b) UPS (dobierka): 9,00 EUR
c) UPS Express (platba vopred): 39.00 EUR
d) UPS Express (dobierka): 49.00 EUR - 4.5.2. Krajiny mimo Európskej Únie:
a) EMS Courier: 25.00 EUR - 4.6. V obchode je možné za nákup a dopravu zaplatiť nasledovne:
a) pri prevzatí v hotovosti (na dobierku),
b) platbou prevodom vopred na účet spoločnosti Vasco Electronics Sp. z o.o. S.K.A.
c) kreditnou alebo debetnou kartou cez SaferPay systém
d) kreditnou kartou alebo bezpečnostnou on-line platbou cez SOFORT banking alebo PayPal. Platby kreditnou alebo debetnou kartou sú uskutočnené prostredníctvom SixPayments. - 4.7. Pre každú objednávku je generovaný daňový doklad. Ten potvrdzuje zaplatenú sumu a tiež všetok objednaný tovar.
- 4.8. Uzatvorenie zmluvy o predaji je obchodom potvrdené s využitím odolných médií v primeranej lehote po uzavretí zmluvy, najneskôr však v čase dodania tovaru.
- 5. Osobné údaje
- 5.1. Osobné údaje zákazníka sú chránené v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. v znení neskorších predpisov, spôsobom znemožňujúcim k nim prístup tretím osobám. Viac informácií v záložke o ochrane osobných údajov.
- 5.2. Využívanie obchodu a predovšetkým zadanie osobných a kontaktných údajov, slúži výlučne k vybaveniu objednávky. Tieto údaje nie sú sprístupnené tretím osobám.
- 5.3. Obchod nezhromažďuje informácie o číslach kreditných kariet ani o detailoch bankových účtov potrebných počas online platby. Platby online sú vykonávané prostredníctvom nášich partnerov, spoločnosti SixPayments, PayPal a SOFORT Banking GmbH, ktoré realizujú platbu na žiadosť zákazníka použitím svojej bezpečnej technológie.
- 6. Vrátenie tovaru
- 6.1. Obchod ponúka 14-dennú záruku vrátenia peňazí.
- 6.2. Virtuálne produkty ako dobitie karty či digitálne mapy sú zo záruky vylúčené.
- 6.3. Kúpna zmluva môže byť zrušená písomnou formou e-mailom, poštou, faxom alebo telefonicky. Podrobný postup odstúpenia od zmluvy a vzorového tlačiva možno nájsť na stránke "Vrátenie tovaru".
- 6.4. Spotrebiteľ by mal poslať tovar späť do 14 dní od zrušenia zmluvy na adresu: Lenka Čepelová, Vasco Electronics – elektronicke-prekladace.sk, Bernolákova 15, 974 05 Banská Bystrica. Informácia o odstúpení od zmluvy musí byť zaslaná na: mail@elektronicke-prekladace.sk alebo telefonicky na 048 23 02 922.
- 6.5. Ihneď po obdržaní informácie o odstúpení od zmluvy zašleme e-mail s potvrdením.
- 6.6. Náklady na dopravu vráteného tovaru nesie Spotrebiteľ.
- 6.7. Ak je vybraný spôsob dopravy drahší ako najlacnejší ponúkaný obchodom, cenový rozdiel medzi vybraným spôsobom dopravy a najlacnejším spôsobom dopravy k dispozícii nebudú uhradené obchodom.
- 7. Reklamácia
- 7.1. Obchod je povinný dodať tovar bez vád.
- 7.2. Obchod, ako predajca, je zodpovedný za nezhody zakúpeného tovaru v obchode na základe kúpnej zmluvy, a to v rozsahu určenom v zákone o špecifických podmienkach spotrebiteľského predaja.
- 7.3. Informácia o odstúpení od zmluvy musí byť zaslaná na: mail@electronicke-prekladace.sk alebo telefonicky na 048 23 02 922.
- 7.4. Obchod bude neodkladne informovať zákazníka o svojom rozhodnutí o reklamácii, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia sťažnosti. V opačnom prípade to znamená, že obchod považuje sťažnosť za oprávnenú.
- 7.5. V záujme uľahčenia reklamačnej procedúry by mal byť obsah balíka skontrolovaný pred prevzatím v prítomnosti kuriéra. V prípade zistenia poškodenia balíka alebo nesúladu s objednaným tovarom je treba túto skutočnosť nahlásiť kuriérovi a spísať protokol o škode. Podpísaný protokol uľahčí posúdenie sťažnosti.
- 7.6. Odporúča sa, aby zákazník v reklamácii uviedol nasledujúce informácie:
a) informácie a okolnosti súvisiace s predmetom reklamácie, najmä druh a dátum poškodenia;
b) žiadosť uvádzajúcu spôsob uplatnenia sťažnosti s kúpnou zmluvou, vyhlásenie o znížení ceny alebo zrušenie zmluvy o predaji;
c) kontaktné údaje osoby podávajúcej sťažnosť, ktoré umožnia reklamačné konanie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú iba odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností bez nich. - 7.7. Ihneď po prijatí reklamácie zašle obchod potvrdenie o prijatí sťažnosti k zákazníkovi prostredníctvom e-mailu.
- 7.8. Na všetky výrobky v Obchode sa vzťahuje 24 mesačná záruka.
- 7.9. Záruka sa nevzťahuje na prípadné škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia, údržby v rozpore s návodom na použitie alebo na opotrebenie výrobku.
- 7.10. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody spôsobené mechanickým poškodením, ako napr. zaliatie, spadnutie, rozbitie displeja, atď.
- 7.11. Tovar odoslaný na reklamáciu a nevyzdvihnutý v priebehu 1 roka bude zlikvidovaný.
- 7.12. Viac informácií o reklamačnom konaní možno nájsť na stránke obchode v sekcii "Vrátenie tovaru".
- 8. Záverečné ustanovenia
- 8.1. Pokiaľ niektorá časť týchto podmienok je držaná akýmkoľvek príslušným orgánom kvôli neplatnosti alebo nevymáhateľnosti ako celok alebo jeho časť, nesmie ovplyvniť platnosť alebo vymáhateľnosť iných častí týchto podmienok.
- 8.2. Riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi spoločnosťou Vasco Electronics Sp.z oo SKA a Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom v zmysle (č. 634/1992 Zb.) Občianskeho zákonníka bude v kompetencií príslušných súdov v súlade s príslušnými ustanoveniami patričných ustanovení Občianskeho zákonníka.
- 8.3. Na riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi spoločnosťou Vasco Electronics Sp.z oo SKA a Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle (č. 634/1992 Zb.) Občianskeho zákonníka, je príslušný súd vzhľadom k sídlu spoločnosti Vasco Electronics Sp.z oo SKA.
- 8.4. Všetky záležitosti, ktoré nie sú týmito Obchodnými podmienkami upravené, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, ustanoveniami zákona o elektronických službách a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- 9. Zmeny obchodných podmienok
- Zákazníci budú informovaní o všetkých plánovaných zmenách Obchodných podmienok v podobe informácií o zmene obchodných podmienok zaslaných poskytovateľom služieb na www.elektronicke-prekladace.sk. Tieto informácie budú obsahovať aj zoznam zmien Obchodných podmienok a zostanú na internetových stránkach po dobu najmenej 14 po sebe nasledujúcich dní.